Меня зовут Михаил Черномордиков. … Я хочу вам рассказать простым русским языком, что же такое искусственный интеллект. Не о том, когда он будет, не о том, почему он нужен. О том, что же это такое и как его уже сейчас можно использовать в решении реальных задач.

Microsoft, прежде всего, это компания облачных сервисов и новых технологий искусственного интеллекта

А почему, я, собственно, могу немножко об этом рассказать и поделиться опытом нашей компании, потому что Microsoft очень сильно, действительно, поменялся за последние несколько лет. И если пару лет назад это была компания операционной системы Windows и всех наших продуктов, которые базировались на этом фундаменте, то сегодня наша компания, прежде всего, это компания облачных сервисов и новых технологий искусственного интеллекта, в которые мы очень сильно инвестируем и которые помогают нам показывать очень хорошие результаты, как компания на рынке. Ранее, в этом году, мы сделали очень серьезные инвестиции, а именно выделили отдельную команду из 5000 инженеров, которые фокусно занимается именно искусственным интеллектом, потому что мы считаем, что это очень важное направление, оно дает очень много возможностей для развития как нам самим, так и всей IT экосистеме. Ну, и собственно, мы, разрабатывая эти технологии, открываем их для всех. В этом, собственно, наша стратегия: мы не делаем ее только для себя, мы делаем ее как для себя, так и для других, для всего рынка. И, что характерно, искусственный интеллект, как вы могли заметить — это то устойчивое выражение, которое все сейчас обсуждают, все пытаются понять, что с ним делать. И мы, в какой-то момент, тоже поняли на рынке глобальном, что нужно эту тему обсуждать и нужно ее использовать во благо человечества, во благо тех целей, которые мы считаем правильными. И поэтому возникла специальная даже ассоциация Partnership on AI. И вы видите, что здесь вместе над этим работают компании, которые традиционно считаются конкурентами. Но в этом деле мы едины и Amazon и Apple и Google и Facebook и IBM и мы Microsoft действительно очень рады вместе сотрудничать над тем, чтобы использовать наши наработки в теме искусственного интеллекта для пользы общества, для пользы экосистемы, для пользы индустрии.

Как же мы видим внутри нашей компании искусственный интеллект

Хотел немножко про это с вами поговорить. Мы очень уверены в том, что искусственный интеллект — это не замена человеку, искусственный интеллект — это возможность использовать творческие способности человека, чтобы проявлять их, развивать их и использовать во благо каждого из нас. И это, действительно, очень важно. Мы всячески стараемся, чтобы наши технологии помогали людям делать то, что они сами хотят делать. Делать это более успешно, более эффективно и более приятно. Мы также считаем, что технологии искусственного интеллекта должны быть доступны каждому. Те из вас, кто давно в индустрии, можете вспомнить, что более 40 лет назад Microsoft начинался, как компания, которая старалась привнести персональные компьютеры на каждый стол, в каждый дом, и тогда это казалось невероятным. Сегодня у каждого из нас есть смартфон в руке. Сейчас мы думаем, что ровно ту же эволюцию предстоит пережить с искусственным интеллектом. Более 40 лет назад ученые уже занимались этими темами, они уже изучали машинное обучение, они уже пытались создать терминальный доступ, то, что мы сейчас называем ботами и так далее.

Мы считаем, что искусственный интеллект не должен быть уделом только ученых, он должен быть доступен каждому разработчику, он должен быть доступен каждому пользователю и он должен быть доступен каждому бизнесу, как компании. И, собственно, это то, как мы стараемся развивать это направление.

Почему вдруг именно сейчас искусственный интеллект стал таким популярным, таким важным, таким востребованным

Дело в том, что на рынке сформировалась очень приятная для этого почва. Во-первых — появились огромные мощности, вычислительные, по всему миру, в дата-центрах, в наших, более чем в 35 дата-центрах по всему миру, в дата-центрах других компаний, на наших персональных компьютерах. Все эти. мощности наконец-то можно использовать для очень тяжелых вычислений. Во-вторых — алгоритмическая школа всего мира продолжает развиваться и алгоритм искусственного интеллекта продолжает, действительно, улучшаться всё больше и больше. Ну, и наконец, объем данных возрастает катастрофически. Я, честно говоря, немножко боялся, что меня тоже попросят надеть эту штуку на лоб, но меня не просили этого сделать. Конечно у меня тоже есть фитнес Tracker, который, тоже, прямо сейчас, измеряет, сколько шагов я сделал по этой сцене и смотрит, насколько хорошо я сегодня спал. И данные, которые есть для бизнеса, для пользователей, для компании — они огромны. Все эти массивы данных сегодняшних условиях можно обсчитывать, на основе этого можно делать алгоритмы машинного обучения и использовать это для решения тех или иных задач.

И, собственно, вокруг этого всего и появляется возможность использования облачной платформы, использование графа устройств, использования графа пользователей и, собственно, использование инноваций вокруг искусственного интеллекта. В чём они заключаются? Мы инвестировали очень много усилий в исследовательскую часть.

Открытия по теме искусственного интеллекта

Наши подразделения Microsoft research работают с ведущими образовательными учреждениями по всему миру, в том числе и в России, и несколько таких, действительно, открытий было сделано в последнее время по теме искусственного интеллекта. Ну, во-первых, это распознавание образов, то, что называется, компьютер вижн. А нейросеть из 152-х слоев, это действительно существенный прогресс, не буду сейчас углубляться в детали, те, кто в теме, понимает насколько это круто, единство очень здорово и это то, что позволило гораздо ускорить внедрение таких технологий для каждого из нас. Во-вторых – это, конечно, распознавание речи и текстов. Здесь тоже достигнут уже существенный прогресс. Вот, собственно, на графике вы видите 5.8 процентов. Что это? Это процент ошибки, который, на сегодняшний день, допускает компьютер, обрабатывая речь. И это, как раз таки, такой же процент, который в среднем допускает каждый из нас, как простой человек. Машина научилась воспринимать речь настолько же хорошо, как и человек, и, действительная, это открывает новые возможности. Пока еще не на всех языках, пока еще не во всех сценариях, но уже сегодня мы видим, как это помогает автоматизировать рутинные операции, удовлетворяет больше пользователей, решает их проблемы быстрее и так далее.

Ну, и, наконец, многообразие того, как можно использовать искусственный интеллект. Это и персональные помощники, это и более умные, интеллектуальные приложения, это сервисы, которые можно использовать, интегрировать ваши собственные решения. И это, конечно же, облачная инфраструктура на специальных мощных графических чипах, которая всё это может обсчитывать. Я хотел сейчас вам рассказать про два блока того, как всё это можно использовать. Сначала как платформу для разработчиков, а затем как платформу для бизнеса и эти два блока, конечно, между собой очень сильно связаны.

Платформы искусственного интеллекта от Microsoft

Для разработчиков у нас есть несколько платформ искусственного интеллекта. И я знаю, что не все из вас здесь разработчики, и я, по-прежнему, хочу вам про это рассказать. Потому что эти платформы не только для того, чтобы их понимали разработчики, это платформы для каждого человека, кто работает и занимается новыми технологиями. Во-первых — это когнитивные сервисы — это целый набор нескольких десятков сервисов, которые позволяют обрабатывать ваши данные для восприятия образов: компьютерное зрение, понимание речи, понимание текстов, поиск информации, работа с массивами данных и базами знаний. Все эти сервисы доступны через облако. Вы можете зайти на наш сайт, загрузить данные, посмотреть как это работает, на сколько вам это удобно, неудобно, подходит, не проходит — всё это доступно, можете посмотреть и начать использовать. Кроме того, мы сделали специальную возможность кастомизировать эти сервисы под ваши нужды.

Например: есть кейс с макдональдсом, о котором сегодня уже рассказывали, правда это совсем другой кейс. Макдональдс заранее знает, что ему нужно понимать речь только по его меню, он знает это меню и ему не нужно воспринимать речь человека на сцене мероприятия или в вагоне метро. У него конкретная задача — понять заказ человека: какую булку он хочет, какое мясо он хочет, какую картошку или салат он хочет, какой напиток он хочет. И это существенно повышает эффективность такой системы и снижает затраты по ее созданию.

Следующая платформа — это платформа общения, то, что называется ботами. И мы сделали открытую платформу Bot Framework, которая позволяет вам создавать бота сразу для множества каналов. Вам не нужно создавать отдельные боты под Facebook Messenger, под Skype, под Telegram, под slug, под Tems и так далее. Мы всю эту задачу берем на себя. Вы можете создать одного бота, который будет общаться через этот открытый фреймворк и уже дальше сам работать во всех этих каналах. Далее вы, конечно, можете его кастомизировать под нужный канал,если для вас это не является необходимым. Но если вы не хотите этим заниматься, вы не хотите тратить свое время и силы на это, пожалуйста, это можно полностью отдать на готовый движок.

Адаптивные карточки

Также мы в этом месяце анонсировали еще одну платформу. Она лежит в открытом доступе. Это адаптивные карточки. Те из вас, кто знаком с ботами, или со стороны пользователя, или со стороны бизнеса, знаете, что бот должен не только отвечать на вопросы, он должен предлагать какой-то выбор. И вот эти кнопки выбора, например, в телеграме они есть или в Скайпе они есть, вот, собственно на картинке здесь показано, они тоже, каждый раз их нужно было создавать заново. Теперь вы можете взять нашу готовую платформу и она сама будет отрисовывать эти карточки так, как это принято в том канале, в котором находится ваш пользователь. Если он любит Skype, там будет выглядеть, как в Скайпе, если он любит телеграмм, там будет, как в телеграмме. Если вы хотите сделать под свой сайт или свой сервис — это тоже можно сделать так. Собственно, вот такие платформы, которые я думаю вполне понятно, как можно использовать, даже не будучи разработчиками. Ну, этот слайд специально для разработчиков я оставил. Я не буду его комментировать, разработчики всё пойму,т не разработчики, может быть, не все поймут, но, в общем, ладно.

У нас есть много чего еще интересного с точки зрения технологии. Ну, и я не мог пропустить, конечно же, слайд с кодом. Я знал, что есть люди, которые должны обрабатываться, наконец-то слайд с кодом. Все эти массивы данных, все эти нейросети, которые вы создаете на наших платформах, вы можете взять прямо в Visual Studio или в Ямаксе или в ноут паде или нашем текстовом редакторе взять и программировать под них, как вы хотите.

Если вы не разработчик

Но если вы не разработчик, если вы не аплодируете этому слайду, то у меня для вас тоже есть хорошие новости. Это простой визуальный слайд. (Я надеюсь, что есть те, кто тоже мне похлопает, да, спасибо.) Сайт называется customvision.ai . Каждый из вас может зайти на этот сайт и обучить модель по той базе картинок, которая вам нужна. Например, вам нужно распознавать птичек и говорить, что это попугай, а это колибри, а это голубь, а это вообще не птица, это – человек. Вот такую вот модель вы, совершенно не являясь программистом, просто обычным пользователем, можете зайти на этот сайт, загрузить эти картинки и оттренировать модель, чтобы она различала типы птиц или типы какого-то другого объекта, который вам нужен. И дальше, вы можете просто порадоваться, а можете использовать для того, чтобы внедрить это в ваш интернет-магазин, ваш онлайн-сервис общения или ещё куда-то, где вам хочется посмотреть, как искусственный интеллект помогает реализовывать вот такие новые интересные вещи.

Это были платформы. Как мы их сами используем? Конечно, было бы странно, если бы Microsoft из своих собственных продуктов не начинал использовать эти же самые механизмы. И мы это делаем.

Клавиатура, внутри которой алгоритм с искусственным интеллектом

Во-первых, мы сделали клавиатуру через нейросети. Может быть, некоторые из вас её знают — это приложение свифткей, это самая популярная сторонняя клавиатура в мире на iPhone и Android. И она встроена в Windows 10. Вы можете загрузить в AppStore или в Google Play, у неё более 300 миллионов пользователей, и это одна из наиболее эффективных возможностей быстро, без ошибок печатать на вашем смартфоне. Внутри алгоритм с искусственным интеллектом, незаметным для вас, как для пользователя, всё работает, хорошо, прекрасно, можно использовать.

Skype

Другой пример — общение в Скайпе с другими людьми из других стран на другом языке. У нас встроенны алгоритмы в Skype. Вы можете общаться по-русски, ваши коллеги друзья или знакомые могут говорить по-немецки и по-английски, и по-китайски, и на других языках, и вы можете понимать друг друга. Skype будет сам всё переводить в реальном времени. Можете попробовать прямо сегодня в Скайпе это запустить. Собственно, это уже доступно, в том числе и на русском языке с осени прошлого года. И мы продолжаем изучать, как еще можно использовать алгоритм искусственного интеллекта в наших собственных продуктах.

Word и PowerPoint

Ну, вот, в частности, Word и PowerPoint с прошлого месяца тоже стали умнее. Word помогает нам лучше писать тексты. A PowerPoint теперь позволяет на лету переводить слайды на другой язык. Ну, вот, собственно, сегодня я это делаю сам — слайды на английском, я говорю на русском, но, в принципе, этого можно было не делать. Я попросил искусственный интеллект, чтобы он это сделал за меня. Конечно, пока ещё он это делает хуже, но уже очень даже неплохо.

ИИ может сделать какой-то бизнес процесс более эффективным и интересным

Ну, и наконец, бизнес. Как всё то, что я только что упомянул можно использовать в реальных проектах? Не где-то в глубине исследовательских лабораторий, не где-то среди гиков, которые хотят программировать на черном фоне. А люди, которые считают деньги и хотят сделать или прикольное приложение для пользователей обычных, или сделать какой-то бизнес процесс более эффективным и интересным. И, действительно, мы очень сильно идем в эту сторону. Ни для кого не секрет, что Microsoft имеет отличные экспертизы работы с бизнес компаниями. И мы предлагаем им сейчас очень многие интересные решения на базе искусственного интеллекта. Мы предлагаем нашу платформу. Бизнес использует свои данные и, в результате, получаются очень интересные решения. Мы сейчас инвестируем в то, чтобы сделать отдельные решения под конкретную индустрию: финансовую, здравоохранение, Retail, телекоммуникация, производство, ну и далее. Разные вертикали, также, внутри бизнеса — это и продажи, и маркетинг и, конечно, customer support, куда же без него. С точки зрения автоматизации и даже recruitment новых сотрудников выглядит может совершенно по-разному.

Вот простой пример когда технология искусственный интеллект помогает анализировать складское помещение и убедиться что там всё в порядке: ценные агрегаты — они не исчезли; сотрудники — находится в безопасности; посторонних — нет. Мы можем настроить это алгоритм так что если что-то случается, то мы об этом узнаем очень быстро. Нам не нужно постоянно следить за этим в камеру или ещё что-то делать. Просто срабатывает Триггер и на телефон просто приходит уведомление с картинкой: «Внимание Внимание внимание нарушение политик безопасности что-то произошло». И это сразу же в реальном времени. Не нужно часами сидеть наблюдать за этой картинкой в камеру.

Uber, Rolls-Royce, OpenAi

Uber на Айфоне и на других телефонах используют когнитивные сервисы Microsoft, чтобы повысить безопасность, чтобы верифицировать водители, чтобы посторонние люди не приехали за вами и не вывезли вас в неизвестном направлении. Суперджоб используют наш искусственный интеллект, чтобы предсказать какую зарплату Вы запросите когда вы пришли на сайт и ищете новую работу, чтобы потом не было разочарований. Rolls-Royce используют алгоритмы машинного обучения наших облачных сервисов чтобы сообщить пилотам как им правильно управлять самолетами чтобы они не сжигали много топлива.  И даже Илон Маск использует наши платформы для своего OpenAi.  …

Мы считаем, что технологии это не только для того чтобы помогать людям достигать большего в бизнесе и даже не для того чтобы развлекаться с нейросетями. Мы считаем что новые технологии они позволяют нам оставаться более здоровыми.

Источник: Академия Яндекса. 15 июн. 2017 г.